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“云南省专业气象服务标准化试点”建设项目 顺利通过验收并获高度评价
发布时间:2018-12-11  作者:徐远  来源:云南省局法规处  访问次数: 

    2018年11月30日,由云南省气象服务中心负责建设、为期两年的“云南省专业气象服务标准化试点”建设项目顺利通过省标准化主管部门(云南省市场监督管理局)组织的终期验收。该项目在全国气象部门中是较早实施并完成的。
    由省标准化研究院、昆明市市场监管局、云南大学资环学院、省气象台、省气象探测中心等单位专家组成的专家组,通过听取汇报、查看资料、现场核查、开展满意度调查等规则程序,对云南省专业气象服务标准化试点建设项目给出94.3的测评高分,并对项目建设及成果给予高度评价。专家组指出:(一)领导重视、组织健全。试点工作启动后,省气象服务中心和省气象局法规处领导高度重视,按照统一领导、分工负责的原则,及时成立标准化试点工作领导小组及标准化工作办公室。项目实施过程中,标准化领导小组多次召开会议专题研究试点工作,精心制定并下发了试点实施方案和工作计划,采取有力措施全面推进气象服务标准化试点工作,为试点工作的顺利开展提供了组织保障。做到有组织、有计划、有方案。(二)体系完整、标准适宜。省气象服务中心结合自身实际与发展需求,遵循“做我所写,写我所做”的原则,围绕专业气象服务、公众气象服务、预警信息发布等主要业务,建立健全了包括服务通用基础标准子体系、服务保障标准子体系、服务提供标准子体系的专业气象服务标准体系。该体系共纳入及编写标准142项,其中纳入上级标准82项,包括国家标准41项,行业标准40项,地方标准1项,自编标准60项。该标准体系涵盖了气象监测、预报、预警、产品制作、网络传输、信息发送、服务反馈等环节,整体符合有关国家法律法规和上级标准要求,符合云南省气象服务中心实际,制定的各项标准具有较强的可操作性和适用性。体系及标准涵盖并突出了“专业气象服务”这个核心。(三)强化培训、注重实施和监督检查。试点建设过程中,中心特别注重标准化知识的学习和培训,积极参加省、市相关部门组织的多次标准化试点培训,先后组织调研、学习借鉴省内外标准化建设的先进经验,进一步提高了全体员工的标准化意识,使标准化工作深入人心,为顺利开展试点工作打下坚实的群众基础。中心各部门根据自身职责,开展有计划的学习标准和实施标准,大力推动标准体系的实施运行。中心也把标准实施监督检查作为提高标准执行效率的重要途径,制定了标准实施监督检查制度及改进计划,由标准化领导小组定期对各部门标准实施情况进行检查及监督,查找各部门在服务质量和管理中存在的问题和不足,并对标准实施情况及时进行跟踪,使全体员工形成了良好的标准化工作氛围。(四)标准化助推气象服务工作迈上新台阶。一是气象服务更加高效。通过贯彻标准化理念、建立健全标准体系、强化标准实施,中心实现了由经验管理向标准化管理的转变、单向服务向双向服务的转变、机械服务向信息化动态服务的改进,工作流程更加规范高效,预报服务更加符合社会大众需求,防灾减灾预警工作更加有序,行业协作更加顺畅有效。在公众服务方面,截至2018年11月29日,“云南气象”新浪微博、腾讯微博共计发布信息2,551条,粉丝总数达32.5万人;2018年1月至今,12121声讯电话拨打量为546万人次。在预警方面:2018年5月至今,通过云南省突发事件预警信息发布系统共发布气象灾害预警、地质灾害及山洪灾害气象风险预警5,623条;全省政府决策人员接收12379短信共计806万人次,紧急转移9,880人,避免伤亡3,293人。省、市、县三级146个单位,建立了25万多人的决策短信群组。在专业服务方面:通过开展服务标准化试点工作,中心业务服务能力明显提升,在水电气象服务、交通气象服务领域得到相关单位的进一步认可,2018年6月以来专业气象服务新增合同数明显增长。二是经济效益显著增长。中心作为一家公益型单位,在完成公益服务的基础上,积极拓展气象定制服务业务,试点前后的专业气象服务合同金额增长率为62.5%。三是社会效益显著提升。通过标准化试点项目的实施,中心个人、团体均获得多项奖励,其中国家级奖励1人次,省部级奖励10(人)次,厅局级奖励16(人)次,省部级团体奖项1项,厅局级团体奖项3项。
    省气象服务中心开展专业气象服务标准化试点建设以来,在新媒体、交通、旅游、影视、水电等方面的气象服务质量和效益明显得到提升。今后云南省气象局将把试点建设成果向全省气象部门进行示范推广,以标准带动并全面提升全省气象服务能力和整体发展水平。

 

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